उत्तर प्रदेश लोक निर्माण विभाग (UPPWD) ने राज्य की सड़कों से जुड़ी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक नई और अभिनव ई-मेल सेवा शुरू की है। विभाग ने दावा किया है कि अब नागरिकों की सड़कों पर गड्ढों, क्षतिग्रस्त सतह या पुलों की मरम्मत जैसी शिकायतों का निपटारा मात्र 48 घंटों के भीतर किया जाएगा। यह पहल पारदर्शिता बढ़ाने और सड़क रखरखाव को अधिक प्रभावी बनाने के उद्देश्य से शुरू की गई है, जिससे राज्य में सड़क दुर्घटनाओं में कमी आने की उम्मीद है।READ ALSO:-चुनाव आयोग का बड़ा ऐलान- 12 राज्यों में कल से SIR शुरू, UP, बंगाल और MP समेत वोटर लिस्ट होगी फ्रीज!
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सड़कों की खराब हालत और नई कार्ययोजना

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पिछले कुछ समय से उत्तर प्रदेश में सड़कों की गुणवत्ता और गड्ढों को लेकर लगातार शिकायतें बढ़ रही थीं, जिसके कारण UPPWD पर दबाव था।
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    पुरानी समस्या: सड़कों पर गड्ढे और क्षतिग्रस्त सतहें दुर्घटनाओं का कारण बन रही थीं, जिससे यात्रियों की सुरक्षा खतरे में थी।
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    विभाग का कदम: इस चुनौती से निपटने के लिए, UPPWD ने न केवल एक समर्पित ई-मेल सेवा शुरू की है, बल्कि शिकायतों के निपटारे के लिए एक नई और समयबद्ध कार्ययोजना भी तैयार की है।
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    पिछले वर्ष का कार्य: पिछले साल विभाग ने 5,000 किलोमीटर सड़कों का पुनर्निर्माण किया था, लेकिन शिकायतों की बढ़ती संख्या को देखते हुए इस नई पहल की जरूरत महसूस हुई।
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शिकायत दर्ज करने का आसान तरीका

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UPPWD के राज्य मंत्री बृजेश सिंह ने इस नई पहल की घोषणा की है। नागरिक अब आसानी से सीधे विभाग तक अपनी शिकायतें पहुंचा सकते हैं।
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    ई-मेल आईडी: सड़क की शिकायतें सीधे uppwd.hq1@gmail.com पर भेजी जा सकती हैं।
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    अनिवार्य जानकारी: शिकायतकर्ता को अपनी समस्या का पूरा विवरण, सटीक स्थान, और समस्या को दर्शाते हुए फोटो या वीडियो संलग्न करना होगा।
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    निपटारे की समय-सीमा:
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      सामान्य शिकायतें: हर शिकायत पर 48 घंटों के अंदर सुनवाई और उचित कार्रवाई की जाएगी।
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      जटिल शिकायतें: यदि शिकायत जटिल है और उसके समाधान में अधिक समय लगता है, तो 15 दिनों के भीतर समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
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मोबाइल ऐप और निगरानी समितियां

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नई कार्ययोजना के तहत, UPPWD टेक्नोलॉजी और विकेन्द्रीकरण (Decentralization) पर जोर दे रहा है:
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    तकनीकी निगरानी: विभाग सड़क निरीक्षण के लिए मोबाइल ऐप निगरानी का उपयोग बढ़ाएगा, जिसमें 'पॉटहोल फीडबैक' (Pothole Feedback) और तत्काल मरम्मत (Immediate Repair) का प्रावधान होगा।
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    समितियाँ: जिला स्तर पर शिकायत निवारण समितियाँ (Grievance Redressal Committees) गठित की जाएंगी, ताकि ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों की सड़कों को मजबूत बनाया जा सके।
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सुरक्षित यात्रा और सहयोग की अपील

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UPPWD की यह पहल आम नागरिकों के लिए एक वरदान साबित हो सकती है। यह सड़क रखरखाव में पारदर्शिता लाएगी और सड़क दुर्घटनाओं में कमी आने से यात्रा सुरक्षित बनेगी। विभाग ने सभी नागरिकों से इस ई-मेल सेवा का उपयोग करने और सड़क सुरक्षा में सहयोग देने की अपील की है।
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    सोशल मीडिया: विभाग ने अपने आधिकारिक फेसबुक पेज @Uppwdofficial पर नियमित अपडेट देना शुरू कर दिया है।
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    अधिक जानकारी: अधिक जानकारी के लिए आधिकारिक वेबसाइट uppwd.gov.in देखें।
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विभाग जल्द ही X (पूर्व में ट्विटर) और इंस्टाग्राम पर भी सक्रिय होने की योजना बना रहा है। PWD ने आम नागरिकों से अपील की है कि वे इस ईमेल सेवा का अधिक से अधिक उपयोग करें और सड़क सुरक्षा में अपना सहयोग दें, ताकि सड़क दुर्घटनाओं में कमी लाई जा सके।
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