नजीबाबाद संपूर्ण समाधान दिवस: DM जसजीत कौर के सख्त निर्देश, जन समस्याओं में लापरवाही पर होगी कार्रवाई।

बिजनौर जिलाधिकारी जसजीत कौर ने नजीबाबाद में संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता की। 25 शिकायतों में से 2 का मौके पर समाधान। अधिकारियों को गुणवत्तापरक निस्तारण के निर्देश।

नजीबाबाद (बिजनौर): उत्तर प्रदेश की योगी सरकार की प्राथमिकताओं में शामिल 'जन समस्याओं का त्वरित समाधान' अब धरातल पर उतरता दिखाई दे रहा है। इसी क्रम में बिजनौर की कर्मठ जिलाधिकारी जसजीत कौर ने नजीबाबाद तहसील स्थित नवनिर्मित कवि दुष्यंत कुमार सभागार में आयोजित 'संपूर्ण समाधान दिवस' की कमान संभाली। जिलाधिकारी ने स्पष्ट संदेश दिया कि शासन की मंशा केवल शिकायतों को दर्ज करना नहीं, बल्कि उनका गुणवत्तापरक निस्तारण करना है।Read also:-

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एक ही छत के नीचे समस्याओं का महा-समाधान

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जिलाधिकारी जसजीत कौर ने कार्यक्रम की अध्यक्षता करते हुए उपस्थित जनसमूह और अधिकारियों को संबोधित किया। उन्होंने कहा कि "संपूर्ण समाधान दिवस" का मूल दर्शन यही है कि आम नागरिक को अपनी समस्याओं के लिए अलग-अलग दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें। जिले के तमाम आला अधिकारी एक ही स्थान पर मौजूद रहते हैं ताकि अंतर्विभागीय तालमेल के साथ समस्याओं को मौके पर ही सुलझाया जा सके।

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DM के कड़े तेवर: "कागजी निस्तारण नहीं, संतुष्टि अनिवार्य"

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समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी का रुख काफी सख्त नजर आया। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि प्रत्येक शिकायत का सूक्ष्मता से परीक्षण किया जाए। उन्होंने दो टूक शब्दों में कहा:

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"निस्तारण आख्या (Report) तब तक पूर्ण नहीं मानी जाएगी, जब तक शिकायतकर्ता स्वयं यह न कह दे कि वह समाधान से संतुष्ट है। अधिकारियों को केवल खानापूर्ति के लिए रिपोर्ट नहीं लगानी है।"
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कार्यवाही का ब्यौरा: 25 शिकायतों में से 2 का तत्काल निस्तारण

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आज के इस विशेष आयोजन में कुल 25 शिकायतें विभिन्न विभागों से संबंधित प्राप्त हुईं। इनमें राजस्व, पुलिस, विकास और समाज कल्याण विभाग से जुड़ी समस्याएं प्रमुख थीं।

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तत्काल निस्तारण: जिलाधिकारी ने तत्परता दिखाते हुए 02 शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही मौजूद अधिकारियों के माध्यम से करा दिया।
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लंबित शिकायतें: शेष 23 शिकायतों को संबंधित विभागों को हस्तांतरित करते हुए कड़े निर्देश दिए गए।
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जवाबदेही तय: DM ने साफ किया कि यदि किसी भी शिकायत के निस्तारण में विलंब होता है, तो संबंधित विभाग के अधिकारी को विलंब का लिखित कारण स्पष्ट करना होगा। लापरवाही पाए जाने पर दंडात्मक कार्रवाई भी की जा सकती है।
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प्रशासनिक तंत्र की मौजूदगी

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नजीबाबाद तहसील में आयोजित इस समाधान दिवस में प्रशासन का पूरा अमला मुस्तैद रहा। इस दौरान उप जिलाधिकारी (SDM) शैलेंद्र कुमार सिंह ने जिलाधिकारी को तहसील स्तर पर किए जा रहे कार्यों की प्रगति से अवगत कराया। कार्यक्रम में तहसील के तहसीलदार, नायब तहसीलदार, क्षेत्राधिकारी (CO) पुलिस, खंड विकास अधिकारी (BDO) और स्वास्थ्य विभाग सहित अन्य महत्वपूर्ण विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे।

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जन समस्याओं के समाधान की नई दिशा:-

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1. कवि दुष्यंत कुमार सभागार: आधुनिक सुविधाओं से लैस जनसुनवाई

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नजीबाबाद के नवनिर्मित कवि दुष्यंत कुमार सभागार में आयोजित यह कार्यक्रम न केवल प्रशासनिक दक्षता का प्रतीक था, बल्कि यह क्षेत्र के विकास को भी दर्शाता है। एक बेहतर इंफ्रास्ट्रक्चर में जब जनसुनवाई होती है, तो वहां पारदर्शिता और अनुशासन बना रहता है।

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2. शिकायतकर्ता की संतुष्टि का 'मार्क'

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अक्सर देखा जाता है कि विभाग अपनी रिपोर्ट में शिकायत को 'निस्तारित' दिखा देते हैं, लेकिन पीड़ित को राहत नहीं मिलती। DM जसजीत कौर ने इस 'सिस्टम' पर प्रहार करते हुए "संतुष्टि आख्या" को अनिवार्य बना दिया है। यह कदम बिजनौर प्रशासन को अधिक संवेदनशील बनाता है।

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3. समयबद्धता: उत्तर प्रदेश सरकार का संकल्प

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उत्तर प्रदेश सरकार ने 'आईजीआरएस' (IGRS) और 'समाधान दिवस' के माध्यम से जवाबदेही तय की है। नजीबाबाद में जिलाधिकारी ने इसी व्यवस्था को सुदृढ़ किया है। अब अधिकारियों को केवल काम नहीं करना है, बल्कि यह भी साबित करना है कि काम सही समय पर क्यों नहीं हुआ।

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जनता की उम्मीदों को मिला पंख

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संपूर्ण समाधान दिवस न केवल एक सरकारी आयोजन है, बल्कि यह सरकार और जनता के बीच के संवाद का सेतु है। जिलाधिकारी जसजीत कौर की अध्यक्षता में हुए इस कार्यक्रम ने नजीबाबाद की जनता में एक विश्वास पैदा किया है कि उनकी समस्याओं को सुना भी जाएगा और उन्हें न्याय भी मिलेगा।

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मुख्य हाइलाइट्स:

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स्थान: कवि दुष्यंत कुमार सभागार, नजीबाबाद।
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अध्यक्षता: जिलाधिकारी जसजीत कौर।
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प्रमुख निर्देश: गुणवत्तापरक समाधान और शिकायतकर्ता की संतुष्टि।
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उपस्थिति: SDM शैलेंद्र कुमार सिंह एवं समस्त विभागीय अधिकारी।
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अगले कदम: क्या करें यदि आपकी शिकायत का समाधान न हो?

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यदि आपने भी समाधान दिवस में शिकायत दर्ज कराई है और आप उसके निस्तारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर कॉल कर सकते हैं या IGRS पोर्टल पर अपनी फीडबैक दर्ज करा सकते हैं।